Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben.
Diese Versandrichtlinie erläutert alle wichtigen Informationen rund um die Bearbeitung Ihrer Bestellung, den Versandprozess, die Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie unsere Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Lieferung.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Deutschland einen transparenten, zuverlässigen und reibungslosen Versandservice anzubieten.
2. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung wird der Versand entsprechend den angegebenen Bestell- und Lieferinformationen vorbereitet.
Sollte eine Zustellung aufgrund besonderer regionaler Bedingungen, logistischer Einschränkungen oder anderer außergewöhnlicher Umstände nicht möglich sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bemühen uns gemeinsam mit Ihnen um eine geeignete Lösung.
3. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Die geltenden Versandbedingungen sind:
- Bei einem Bestellwert unter 220 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6 €.
- Bei einem Bestellwert ab 220 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt, sodass Sie alle anfallenden Kosten vor der Zahlung überprüfen können.
4. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
2–3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben und für den Transport vorbereitet.
5. Versandmethode und Lieferzeit
Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit professionellen Versanddienstleistern zusammen.
Je nach Bestellung und Versandregion kann die Lieferung erfolgen über:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Abschluss der Bearbeitung beträgt:
9–14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:
- Wetterbedingungen;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Feiertage;
- logistische Verzögerungen;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und erforderlichen Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Die erforderlichen Versand- und Zollprozesse werden durch unsere beauftragten Logistikpartner unterstützt und abgewickelt.
Unter normalen Lieferbedingungen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten für Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.
Falls:
- keine Tracking-Informationen verfügbar sind;
- sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert;
- ungewöhnliche Informationen angezeigt werden;
können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens.
8. Hinweise zur Lieferung und Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den Sachverhalt und arbeiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister daran, eine geeignete Lösung für Sie zu finden.
Änderung der Lieferinformationen und Stornierung während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig. Wir prüfen die Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen entstehen, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.
Unsere Versandverpflichtung
Wir bemühen uns, jede Bestellung entsprechend den angegebenen Versandbedingungen zuverlässig und innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens zuzustellen.
Sollten während des Transports unerwartete Situationen auftreten, arbeiten wir mit unseren Versandpartnern zusammen, um schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail: care@dunmonta.com
Telefon: +1 (407) 618-2743
Adresse:
3160 Integra Lakes Ln #108,
Casselberry, FL 32707,
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und bemühen uns, Ihnen einen klaren, zuverlässigen und angenehmen Versandservice zu bieten.