1. Einführung
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bestellbearbeitung, den Versandablauf, die Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie unsere Versandverantwortung. Unser Ziel ist es, Kunden in ganz Deutschland einen transparenten, effizienten und zuverlässigen Versandservice anzubieten.
2. Liefergebiet
Derzeit liefern wir innerhalb ganz Deutschlands.
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung wird der Versand entsprechend Ihren Bestelldaten vorbereitet. Sollte eine Lieferung aufgrund besonderer regionaler Gegebenheiten oder logistischer Einschränkungen nicht möglich sein, werden wir Sie rechtzeitig informieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 220 € beträgt die Versandgebühr 6 €.
Ab einem Bestellwert von 220 € ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag und schließen Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage aus.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
5. Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über einen der folgenden Versanddienstleister versendet:
UPS
FedEx
DHL Express
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–14 Werktage.
Bei ungünstigen Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die Zollabfertigung wird von unserem beauftragten Logistikdienstleister übernommen.
Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder Abfertigungskosten an.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online verfolgen.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht verfügbar sein oder ungewöhnliche Versandinformationen anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
8. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Vorfall prüfen und Sie bei der weiteren Abwicklung unterstützen.
Änderungen der Lieferinformationen und Stornierungen
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Sollten Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten Lieferprobleme aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse entstehen, werden wir den Fall entsprechend der jeweiligen Situation bearbeiten.
Versandverantwortung
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung gemäß dem vorgesehenen Versandablauf auszuliefern.
Sollten während des Transports unvorhergesehene Umstände auftreten, werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung finden.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, steht Ihnen unser Kundenservice während der Servicezeiten gerne zur Verfügung.
E-Mail: care@dunmonta.com
Telefon: +1 (407) 618-2743
Adresse: 3160 Integra Lakes Ln #108, Casselberry, FL 32707, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)